烟台出新规约束教练驾校

近日，《烟台市机动车驾驶员服务质量信誉考核实施办法(试行)》出台，并将于2013年1月1日起实施。驾校和教练员的服务质量信誉将被考核，其中，在训练或考试期间向学员吃拿卡要的教练员，将被评为不合格。2成以上教练员考核等级为不合格的驾校，也将被评为不合格，并在整改期间不能招收新学员。

吃拿卡要一次教练员将判“不合格”

据办法，教练员的服务质量信誉等级分为优良、合格、基本合格和不合格，分别用AAA级、AA级、A级和B级表示。考核实行基准分与加分相结合的计分制，基准分值为20分，加分分值最高为10分。加分与减分按《烟台市教练员服务质量信誉等级评分细则(试行)》的评分标准执行，扣分扣至0分为止。

教练员的服务质量信誉考核内容包括：遵守法规、教学安全、教学行为、教学质量、再教育情况和奖励计分等。教练员在考核周期内累计得分为20分以上的，考核等级为AAA级;得分为11分至19分的，考核等级为AA级;得分为5分至10分的，考核等级为A级;得分为4分以下的，考核等级为B级。此外，值得注意的是，办法还规定，凡是发生评分细则中规定的一次性扣20分的违规行为的教练员，其扣分不得与加分抵消。

记者看到，《烟台市教练员服务质量信誉等级评分细则(试行)》中，将被一次性扣20分的违规行为有17项，包括擅自改变教学计划，无故缩短培训时间的、在训练或考试期间向学员吃拿卡要的、与学员发生打架斗殴事件的等。这就意味着，若教练员一旦发生以上行为，其考核等级将被评为B级，也就是不合格。

此外，教练员如发生训练时骚扰女学员、教学中侮辱谩骂学员等13项行为，将被扣除10分。

不合格教练超2成驾校就获“差评”

办法规定，驾校服务质量信誉等级分为优良、合格、基本合格和不合格，分别用AAA级、AA级、A级和B级表示。教学设施与设备、从业人员管理、培训质量保障、社会公益及品牌化建设都是驾校服务质量信誉的考核内容。

驾校考核实行基准分与加分相结合的计分制，基准分值为1000分，加分分值最高为100分。考核周期内累计得分在850分以上，且其教练员服务质量信誉等级为AA级以上的比例不少于90%的，为AAA级。累计得分在700分至849分之间的，或者综合得分虽在850分以上，但其教练员服务质量信誉等级为AA级以上的比例低于90%的，为AA级。累计得分在600分至699分之间的，为A级。

累计得分低于600分的，考核等级为B级。此外，驾校有以下行为的，也将被评为B级：拒绝配合安装机动车驾驶员培训计时管理系统的;教练员有20%以上考核等级为B级的;驾校服务质量信誉考核中的资质条件指标得分低于200分的;发生培训教学责任事故造成人员死亡且负同等或主要责任的;超越许可事项或使用无效、伪造、变造、被注销的经营许可证件，非法从事机动车驾驶员培训业务的;采用弄虚作假或其他不正当手段，影响考核公平、公正的;因驾校原因被市级以上新闻媒体曝光造成恶劣影响或受到省级以上行业管理部门通报批评的;损害学员合法权益，引起重大信访事件发生的;在考核过程中不配合，导致考核工作无法进行的。

每年考核一次公示期市民可举报

根据办法，驾校和教练员服务质量信誉考核周期为每年的1月1日至12月31日。其中，动态考核指道路运输管理机构将本行政区域内驾校和教练员的日常监管、受理投诉与举报、行政执法及相关部门信息反馈情况实时录入行业管理内网平台，并依据考核评分细则进行计分。季度汇总则是指道路运输管理机构将动态考核情况，每季度汇总一次，并于次季度首月10日前在烟台市驾培公众服务平台上进行公示，公示无误后报市交通运输管理处备案并抄送驾校。

考核年度次年1月上旬，驾校需根据驾校和教练员服务质量信誉考核评分标准完成自查，并向本行政区道路运输管理机构提交申请和自评书面总结。道路运输管理机构收到申请后，将对驾校和教练员进行集中查验，并结合日常动态考核结果，于1月下旬完成对驾校和教练员信誉等级初评工作，并报市交通运输管理处。(